Pravilnik o pošiljanju in dostavi

Pri Diviti vemo, da želite svojo novo prepoznavno dišavo doživeti čim prej. Naš postopek pošiljanja je zasnovan tako, da je hiter, zanesljiv in pregleden.

1. Čas obdelave naročila

Vsa naročila obdelamo in zapakiramo v 1 do 2 delovnih dneh (brez vikendov in praznikov) po prejemu e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila.

  • Naročila, oddana pred 12.00 (opoldne) po srednjeevropskem času na delovni dan, bodo običajno obdelana še isti dan.
  • Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli dodatno e-poštno obvestilo s številko za sledenje.

2. Cene pošiljanja in predvideni roki dostave

Pošiljamo po vsem svetu. Cene pošiljanja se razlikujejo glede na namembno državo stranke ter bodo izračunane in prikazane ob zaključku nakupa.

Spodaj je pregled naših standardnih cen pošiljanja:

Evropska unija (EU):

  • Standardna cena za EU: 12,00 EUR
  • Švedska: 14,00 EUR
  • Finska: 13,00 EUR
  • Baltske države (Estonija, Latvija, Litva): 12,00 EUR

Preostala Evropa (zunaj EU):

  • Združeno kraljestvo: 18,00 EUR (+ carina in davki)
  • Norveška: 19,00 EUR (+ carina in davki)
  • Švica: 22,00 EUR (+ carina in davki)
  • Islandija: 30,00 EUR (+ carina in davki)

Druge države po svetu:

  • ZDA: 35,00 EUR (+ carina in davki)
  • Kitajska: 35,00 EUR (+ carina in davki)
  • Indija: 35,00 EUR (+ carina in davki)
  • Združeni arabski emirati (ZAE): 100,00 EUR (+ carina in davki)

Za vse druge države, ki niso navedene zgoraj: Pred oddajo naročila pošljite povpraševanje na info@divitaglobal.com , da bomo lahko izračunali natančno ceno pošiljanja na vašo lokacijo.

🎉 Pravila brezplačne dostave: Upravičenost do brezplačne dostave je odvisna od naših trenutnih promocijskih akcij, ki bodo vedno jasno objavljene na našem spletnem mestu (npr. v zgornji obvestilni vrstici).

Če ni aktivna nobena posebna promocija, se naši privzeti pragovi za brezplačno dostavo samodejno uporabijo ob zaključku nakupa:

  • Države EU: BREZPLAČNA dostava za naročila nad 100,00 EUR.
  • Druge navedene države (Združeno kraljestvo, Švica, ZDA itd.): BREZPLAČNA dostava za naročila nad 250,00 EUR.
  • Združeni arabski emirati (ZAE): Zaradi izjemno visokih stroškov kurirske službe brezplačna dostava za ZAE ni na voljo. Možen pa je osebni prevzem (pri katerem sami organizirate prevoz oziroma kurirsko službo). Za dogovor o tej možnosti nam pišite na info@divitaglobal.com .

Opomba: Občasno lahko pride do zamud pri dostavi zaradi obdobij povečanega obsega naročil (npr. črni petek, prazniki) ali neugodnih vremenskih razmer. Zahvaljujemo se vam za potrpežljivost v teh obdobjih.

3. Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste od nas prejeli e-poštno obvestilo s številko za sledenje in povezavo za sledenje paketu. Počakajte do 24 ur, da se podatki za sledenje aktivirajo v sistemu kurirske službe. Naročilu lahko sledite tudi neposredno na našem spletnem mestu na strani »Sledite svojemu naročilu« .

4. Nepopolni ali napačni naslovi

Ob zaključku nakupa skrbno preverite naslov za dostavo. Divita ne odgovarja za pakete, ki so zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, ki ga je navedla stranka, dostavljeni z zamudo, izgubljeni ali vrnjeni k nam. Če nam je paket vrnjen zaradi napake v naslovu, stroške ponovnega pošiljanja krije stranka. Če ugotovite, da ste pri naslovu naredili napako, nas nemudoma kontaktirajte na info@divitaglobal.com. Napako lahko popravimo le, če naročilo še ni bilo predano kurirski službi.

5. Poškodovani, izgubljeni ali ukradeni paketi

Parfumi so občutljivi, in čeprav jih pakiramo z največjo skrbnostjo, lahko med prevozom pride do nezgod.

  • Poškodovano ob dostavi: Če vaš parfum prispe razbit ali pušča, nam v 48 urah po dostavi po e-pošti pošljite jasne fotografije poškodovanega izdelka in škatle. Nadomestni izdelek vam bomo poslali takoj.
  • Izgubljeno/ukradeno: Če povezava za sledenje prikazuje »Dostavljeno«, vendar paketa ne najdete, najprej preverite pri sosedih ali na lokalni pošti. Če ga po 3 delovnih dneh še vedno ni, se obrnite na našo ekipo za podporo.

6. Mednarodno pošiljanje, carina in dajatve (pomembno)

Ker pošiljamo po vsej EU in po svetu, se seznanite z lokalnimi uvoznimi predpisi.

  • Za stranke iz EU: Dodatnih carinskih dajatev ali uvoznih davkov vam ne bomo zaračunali. Cena, prikazana ob zaključku nakupa, je končna.
  • Za stranke zunaj EU in drugod po svetu (Združeno kraljestvo, Švica, Norveška, ZDA, ZAE itd.): Ko pošiljka prispe v vašo namembno državo, je lahko vaše naročilo predmet uvoznih dajatev, carinskih pristojbin in lokalnih davkov (vključno z DDV). Divita za te stroške ne odgovarja. Te stroške v celoti krije stranka. Če nam je paket vrnjen, ker je stranka zavrnila plačilo carinskih pristojbin, se prvotni strošek pošiljanja odšteje od morebitnega vračila kupnine.

7. Kontaktirajte nas

Če imate dodatna vprašanja glede pošiljanja ali sledenja, nas brez oklevanja kontaktirajte na info@divitaglobal.com. Z veseljem vam bomo pomagali!